2026-10-19
Liliana Gil, directiva de RCN y CEO de Culture+ Group, sostiene que la inteligencia artificial actúa como una herramienta de 'inteligencia aumentada' que permite a las empresas ser más eficientes. Según Gil, la tecnología democratiza la capacidad de crear productos y soluciones que antes requerían grandes inversiones en ingenieros y capital, permitiendo que tareas que antes tomaban una semana y tres analistas, ahora se realicen en dos horas con una sola persona.
Por otro lado, Nick Reynolds de Ipsos advierte sobre un cambio en el comportamiento de compra: los agentes de IA podrían empezar a comparar productos y realizar compras de forma autónoma. Se estima que un 48% de los consumidores aceptaría que una IA realice compras por ellos, siempre que tengan un límite de gasto (por ejemplo, mil pesos).
En el ámbito comercial, la tendencia apunta a la unificación de datos entre el mundo físico y el digital (concepto conocido como 'phygital'). Esto permitirá a las marcas entender al cliente no solo como un comprador, sino como un consumidor de medios en tiempo real, obligándolas a moverse a la velocidad de la cultura para no quedar obsoletas.
Qué significa para una pyme colombiana y cucuteña: Si usted utiliza personal para tareas administrativas o de análisis de datos, la IA puede reducir sus tiempos de ejecución de días a horas. No espere a que la tecnología sea perfecta; empiece a explorar herramientas de asistencia para tareas rutinarias (como tabular reportes) para bajar sus costos operativos. Además, si vende productos, considere que sus clientes pronto usarán asistentes digitales para elegir; asegúrese de que su presencia digital sea clara para que estos sistemas la encuentren.